Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte, dolandırıcılar da sahte rezervasyon siteleri ve cazip tekliflerle tüketicileri hedef alıyor. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, özellikle sosyal medya üzerinden sunulan ve piyasa değerinin çok altında olan tatil paketlerine karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
Dolandırıcıların sıkça başvurduğu yöntemlerin başında, popüler otel ve tesislerin isimlerini ve fotoğraflarını kopyalayarak sahte internet siteleri oluşturmak geliyor. Kılıç, bu sitelerin orijinaline çok benzediğini ve tüketicilerin hizmet alacakları acente veya otelin resmi belgelerini mutlaka sorgulamaları gerektiğini ifade etti. "Çok ucuz görünen tekliflere şüpheyle yaklaşılmalı" diyen Kılıç, aldatıcı reklamlara karşı uyanık olunmasını istedi.
Ödeme güvenliği konusunda da önemli uyarılarda bulunan Kılıç, en sık karşılaşılan mağduriyetlerden birinin, kapora ödemelerinin şirket hesabı yerine şahsi IBAN numaralarına yapılması olduğunu söyledi. Tüketicilere ödemelerini kredi kartı ile yapmalarını tavsiye eden Kılıç, bu yöntemin olası bir sorunda 'ters ibraz' hakkı tanıdığını ve işlemin kayıt altında kalmasını sağladığını belirtti. Ayrıca, otelin adı, konumu ve hizmet kapsamının net bir şekilde belirtildiği yazılı bir sözleşme talep edilmesi gerektiğinin altını çizdi.
Mağduriyet yaşanması durumunda izlenmesi gereken yasal yollar da bulunuyor. Tüketiciler, 2024 yılı için 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda ikamet ettikleri yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurabiliyor. Bu tutarın üzerindeki mağduriyetler için ise tüketici arabulucusuna başvurmak yasal bir zorunluluk haline geliyor. Kılıç, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguladı.
